Logo vectoriel : ce que c’est, comment le reconnaître et quels fichiers exiger
Un visiteur reste quelques secondes sur une page avant de décider s’il continue ou s’il repart. Dans ce laps de temps, ce sont les mots qui travaillent : le titre, la première phrase, le bouton. La rédaction web persuasive n’est pas une question de style, c’est l’art d’écrire des pages qui donnent envie d’appeler, de demander un devis ou de réserver. Voici les 5 règles que nous appliquons sur les sites que nous créons.
1. Écrire pour un lecteur précis
Un texte qui s’adresse à tout le monde ne parle à personne. Avant d’écrire une page, décidez qui la lit : un particulier qui compare trois artisans, un chef d’entreprise qui cherche un prestataire, un touriste qui veut réserver ce soir. Chacun arrive avec une question différente, et la page doit y répondre dans ses mots à lui, pas dans votre jargon. Le plus simple pour vérifier : relisez votre page en imaginant votre dernier client au téléphone. S’il n’aurait pas compris, réécrivez.
2. Un titre qui dit ce que la page apporte
Le titre est la première chose lue, et souvent la seule. Il doit annoncer ce que le visiteur va trouver, pas faire joli : « Plombier à Draguignan : dépannage, rénovation, chemisage de canalisations » bat « Bienvenue sur notre site », et c’est sur ce principe que nous avons écrit les pages de notre client HC Plomberie. Même logique pour les sous-titres : un lecteur qui ne fait que survoler la page doit comprendre votre offre rien qu’en lisant les titres. C’est aussi ce que Google lit en premier pour comprendre de quoi parle la page.
3. Des bénéfices avant des caractéristiques
Vos clients n’achètent pas une prestation, ils achètent ce qu’elle change pour eux. « Site responsive avec hébergement inclus » est une caractéristique ; « un site qui s’affiche bien sur le téléphone de vos clients et dont vous n’avez pas à vous occuper » est un bénéfice. Gardez les caractéristiques pour un encadré ou une liste, et consacrez vos phrases à ce que le client obtient : du temps gagné, un problème résolu, une inquiétude levée.
4. Des preuves : avis, réalisations, chiffres
Une promesse ne convainc que si elle est appuyée. Les avis clients, les photos de réalisations, une date de création, un nombre de projets livrés font ce travail à votre place : ils disent que d’autres vous ont fait confiance. Placez-les près de l’endroit où le visiteur hésite, à côté du bouton de contact plutôt qu’en bas de page. Les avis en ligne comptent tellement que nous leur consacrons un article à part sur la réputation web.
5. Un appel à l’action visible et unique
Chaque page doit avoir un but, et un seul bouton qui y mène : appeler, demander un devis, réserver. Le bouton se formule avec un verbe et un résultat (« Demander un devis gratuit », « Réserver une table »), il reste visible sans faire défiler la page, et il se répète en fin de texte. Un numéro cliquable sur mobile vaut tous les formulaires pour une entreprise locale. Si vous proposez trois actions différentes sur la même page, le visiteur n’en choisit aucune.
Écrire pour vos clients, c’est aussi écrire pour Google
Les mêmes règles servent le référencement : un titre clair contient naturellement le mot que vos clients tapent, un texte qui répond à leurs questions est un texte que Google juge utile, et une page qui fait agir envoie de bons signaux. Pour une entreprise du Var, l’essentiel se joue sur des pages locales bien écrites plutôt que sur des astuces techniques. Nous en parlons dans notre page sur le référencement naturel, et pour savoir quel objectif donner à vos textes, lisez d’abord les 3 objectifs d’une communication efficace.
Chez Interpaul, agence web installée à La Crau, la rédaction des textes est une prestation à part, sur devis, que vous pouvez ajouter à la création de votre site internet ou commander seule pour un site existant. Nous les écrivons avec vous, à partir de ce que vous dites à vos clients au téléphone, et nous les ajustons ensuite selon ce qui fait appeler. La même méthode s’applique à vos pages, vos fiches produits et votre newsletter.
